Beschwerden erfassen

CPRave unterstützt Sie bei der Reklamations- Verwaltung. Eingehende Beschwerden können beispielsweise Zentral von einem Call-Center oder dezentral in den Betriebshöfen erfasst werden.

Dabei überwacht CPRave, dass nur zu bestehenden Verträgen Beschwerden angenommen werden. Per Klick wählen Sie bemängelte Leistungspositionen.

Sofern Ihre Betriebshöfe untereinander vernetzt sind, druckt CPRave die Beschwerden ohne zutun des Anwenders auf den eingerichteten Druckern der Einsatzorte aus. Der Anwender kann markieren, welche Positionen bemängelt werden und weitere Detailinformationen eintragen. Diese lassen sich zur Qualitätskontrolle umfangreich auswerten.

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